Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Konzultant cestovného ruchu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme konzultanta cestovného ruchu, ktorý bude poskytovať odborné poradenstvo klientom pri výbere, plánovaní a rezervácii dovoleniek, poznávacích zájazdov, služobných ciest a ďalších cestovateľských služieb. Táto pozícia je ideálna pre človeka, ktorý má výborné komunikačné schopnosti, orientuje sa na zákazníka a má skutočný záujem o cestovanie, destinácie, kultúru a kvalitné služby. Konzultant cestovného ruchu zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní pozitívneho zážitku zákazníka od prvého kontaktu až po ukončenie cesty a následnú spätnú väzbu.
Na tejto pozícii budete komunikovať s individuálnymi aj firemnými klientmi, zisťovať ich potreby, rozpočet, preferencie a očakávania a následne pripravovať vhodné cestovné riešenia. Budete odporúčať destinácie, typy ubytovania, doplnkové služby, poistenie, transfery, vízové požiadavky a ďalšie náležitosti spojené s cestovaním. Súčasťou práce je aj spracovanie rezervácií, vystavovanie cestovných dokumentov, kontrola dostupnosti služieb a koordinácia s hotelmi, leteckými spoločnosťami, dopravcami a ďalšími partnermi.
Úspešný kandidát by mal byť schopný pracovať presne, organizovane a samostatne, no zároveň efektívne spolupracovať s kolegami a externými dodávateľmi. Dôležitá je schopnosť riešiť nečakané situácie, ako sú zmeny itinerára, storno požiadavky, meškania spojov alebo špecifické požiadavky klientov. Očakáva sa profesionálne vystupovanie, vysoká miera empatie a schopnosť budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
Konzultant cestovného ruchu by mal sledovať aktuálne trendy v cestovaní, sezónne ponuky, bezpečnostné odporúčania, vstupné podmienky do krajín a novinky v oblasti cestovných produktov. Výhodou je znalosť rezervačných systémov, skúsenosť s predajom služieb a orientácia v geografii a turistických destináciách. Pozícia si vyžaduje aj obchodné myslenie, pretože súčasťou práce je aktívne ponúkanie vhodných produktov a doplnkových služieb s cieľom zvýšiť spokojnosť klienta aj obchodný výsledok spoločnosti.
Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom prostredí cestovného ruchu, kde každý deň prináša nové požiadavky, destinácie a zaujímavé situácie. Táto práca je vhodná pre kandidáta, ktorý rád komunikuje s ľuďmi, má pozitívny prístup, dokáže zvládať viacero úloh naraz a chce pomáhať klientom vytvárať nezabudnuteľné cestovateľské zážitky. Ak vás motivuje kombinácia zákazníckeho servisu, predaja, organizácie a lásky k cestovaniu, táto pozícia môže byť pre vás ideálnou kariérnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať klientom poradenstvo pri výbere dovoleniek a cestovných služieb.
- Pripravovať cenové ponuky podľa požiadaviek, rozpočtu a preferencií zákazníkov.
- Rezervovať letenky, ubytovanie, transfery, poistenie a doplnkové služby.
- Komunikovať s hotelmi, dopravcami a obchodnými partnermi doma aj v zahraničí.
- Riešiť zmeny rezervácií, storno požiadavky a nečakané cestovné situácie.
- Aktualizovať informácie o destináciách, vstupných podmienkach a ponukách.
- Spracovávať cestovné dokumenty a zabezpečovať administratívnu podporu predaja.
- Budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi a poskytovať kvalitný zákaznícky servis.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v cestovnom ruchu, predaji alebo zákazníckom servise sú výhodou.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Dobrá orientácia v geografii a turistických destináciách.
- Schopnosť pracovať s rezervačnými systémami a kancelárskym softvérom.
- Organizačné schopnosti a dôslednosť pri spracovaní rezervácií.
- Prozákaznícky prístup, empatia a profesionálne vystupovanie.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod časovým tlakom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s predajom cestovných služieb alebo prácou s klientmi?
- Ktoré turistické destinácie poznáte najlepšie a prečo?
- Ako by ste postupovali pri riešení nespokojného zákazníka?
- Máte skúsenosti s rezervačnými systémami alebo CRM nástrojmi?
- Ako si udržiavate prehľad o novinkách a trendoch v cestovnom ruchu?
- Aké jazykové znalosti viete využiť pri komunikácii so zahraničnými partnermi?
- Ako zvládate prácu s viacerými rezerváciami a termínmi naraz?
